Chính sách đổi trả hàng

Tác giả: Super User

Mục: Điều khoản - Chính sách bảo mật Published: Monday, 26 August 2019 16:01

Chính sách và Quy định đổi trả hàng tại website Zex.com.vn

Phạm vi áp dụng

– Khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ tại website https://zex.com.vn
– Sản phẩm nguyên vẹn như khi nhận hàng.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, do vận chuyển.

Chính sách trả hàng.

Trong thời gian 7 ngày kể từ khi gửi hàng, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trả hàng cho người bán.

Sản phẩm nguyên hộp, nguyên seal, không có dấu hiệu bị mở

Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, zex.com.vn sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Yêu cầu về sản phẩm (*)

– Hàng hóa phải còn nguyên vẹn như lúc mới nhận hàng.
– Với trường hợp hàng hóa bị hỏng do phía vận chuyển, phải ngay lập tức báo lại với Bưu Tá ( Người vận chuyển, giao hàng).
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn và không phải chịu chi phí gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
– Trường hợp không bị lỗi từ nhà sản xuất: khách hàng chịu chi phí gửi hàng. Và chúng tối sẽ gửi 80% giá trị đơn hàng cho quý khách.

Chính sách hoàn tiền

– Ngay sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác như ban đầu, Chúng tôi sẽ chuyển hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản ngân hàng với giá trị 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc 80% nếu sản phẩm không lỗi.

- Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

- Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 10 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán sản phẩm.
– Mọi thông tin góp ý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0943.34.28.24. Chúng tôi sẽ phản hồi cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn giải quyết

– Bên bán hàng sẽ giải quyết ngay khi nhận được hàng, hoặc yêu cầu đổi trả của khách hàng.
– Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.